Regulamin serwisu NexaLocal

Obowiązuje od: 27.09.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i aplikacji mobilnej NexaLocal dostępnych pod adresem https://nexalocal.lifenexa.pl („Serwis”).
2. Operatorem Serwisu jest [nazwa operatora – uzupełnij w panelu admina], [adres – uzupełnij w panelu admina], NIP: [NIP], REGON: [REGON], e-mail: kontakt@lifenexa.pl („Operator”).
3. Serwis to lokalna platforma społecznościowa łącząca użytkowników z firmami z ich okolicy: umożliwia publikowanie postów, zdjęć i rolek, przeglądanie profili firm, promocji, kuponów i wydarzeń, wystawianie opinii oraz prowadzenie rozmów.
4. Korzystanie z Serwisu przez użytkowników jest bezpłatne. Płatne są wyłącznie usługi dla firm opisane w pkt 7.

2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 16 lat, korzystająca z Serwisu.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika zakładane przez rejestrację.
• Firma – przedsiębiorca prowadzący w Serwisie profil firmy (Konto firmowe) za pośrednictwem swojego przedstawiciela.
• Treści – wszelkie materiały publikowane przez Użytkowników i Firmy: posty, zdjęcia, filmy (rolki), relacje, komentarze, opinie, oferty, wydarzenia i wiadomości.
• Usługi płatne – plany Business i Business Pro oraz promowanie treści (np. „Promuj post”, „TOP oferta”, wyróżnienie wydarzenia).

3. Konto

1. Rejestracja wymaga podania imienia, adresu e-mail i hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i za działania wykonane z użyciem swojego Konta.
3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w ustawieniach aplikacji. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje wtedy rozwiązana.
4. Operator może zawiesić lub usunąć Konto naruszające Regulamin lub prawo, po uprzednim poinformowaniu o przyczynie (chyba że przepisy na to nie pozwalają).

4. Zasady publikowania Treści

1. Użytkownik publikuje wyłącznie Treści, do których ma prawa, zgodne z prawem, Regulaminem i Zasadami społeczności.
2. Zabronione są w szczególności: treści bezprawne, nawołujące do nienawiści, nękanie, spam, fałszywe opinie, podszywanie się pod inne osoby lub firmy, treści wprowadzające w błąd co do cen, promocji lub właściwości usług.
3. Publikując Treści, Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie i przetwarzanie technicznie niezbędne do działania Serwisu (np. zmiana rozmiaru zdjęć, konwersja filmów), na czas publikacji.
4. Opinie wyrażają subiektywne doświadczenia autorów. Operator nie weryfikuje faktu zakupu usług i nie oznacza opinii jako „potwierdzony zakup”.

5. Zgłaszanie treści i moderacja

1. Każdy może zgłosić Treść za pomocą funkcji „Zgłoś” lub formularza kontaktowego, wskazując jej lokalizację i powód zgłoszenia.
2. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, może ograniczyć widoczność Treści na czas weryfikacji i informuje autora o decyzji wraz z uzasadnieniem.
3. Od decyzji moderacyjnej przysługuje odwołanie przez Centrum pomocy w terminie 6 miesięcy; odwołanie rozpatruje inna osoba niż autor decyzji.
4. Operator nie ma ogólnego obowiązku monitorowania Treści, ale może stosować automatyczne mechanizmy wykrywania naruszeń (np. filtr niedozwolonych słów, wykrywanie powielonych opinii), których wyniki są weryfikowane przez człowieka.

6. Konta firmowe

1. Firma może założyć darmowy profil (plan Free) i uzupełnić go o opis, godziny otwarcia, cennik, lokalizację, zdjęcia, promocje i wydarzenia.
2. Firma odpowiada za prawdziwość danych, cen, warunków promocji i kuponów oraz za realizację zobowiązań wobec klientów. Umowy między Firmą a klientem zawierane są bez udziału Operatora.
3. Weryfikacja Firmy odbywa się na wniosek Firmy i jest wykonywana przez Operatora ręcznie na podstawie przesłanych dokumentów.

7. Usługi płatne

1. Aktualny cennik planów i promowania jest dostępny na stronie Cennik oraz w Business Center. Ceny podawane są w złotych brutto.
2. Plany są odnawiane w okresach miesięcznych lub rocznych do czasu wyłączenia odnawiania. Po wyłączeniu plan działa do końca opłaconego okresu.
3. Promowanie treści jest usługą jednorazową, świadczoną przez wybrany czas w wybranym obszarze. Treści promowane są zawsze oznaczone jako „Promowane” wraz z nazwą Firmy. Operator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń ani klientów; statystyki pokazują rzeczywiste wyniki.
4. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności (Stripe) lub – do czasu uruchomienia płatności online – przelew na rachunek Operatora, po którym usługa jest aktywowana.
5. Usługi płatne są przeznaczone dla przedsiębiorców. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, chyba że wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu – wtedy zapłaci za usługę proporcjonalnie do czasu jej świadczenia.

8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub Usług płatnych można składać przez Centrum pomocy lub na adres kontakt@lifenexa.pl.
2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada w sposób, w jaki ją otrzymał.

9. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, by Serwis działał nieprzerwanie, ale może przeprowadzać prace techniczne.
2. Operator nie odpowiada za Treści publikowane przez Użytkowników i Firmy ani za realizację usług przez Firmy, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną i aktu o usługach cyfrowych (DSA).

10. Postanowienia końcowe

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, nowe funkcje, bezpieczeństwo), informując Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. platformy ODR.
3. Kontakt: kontakt@lifenexa.pl.